よくあるお問合せ

Eチケットは予約毎の発行となります。例えば３名分を一括で購入の場合３名と記されたチケットが1枚だけ発行されます。同行者と別行動をする場合は、各自のスマートフォンでそれぞれがお申し込みください。

オンラインでの予約変更は承っておりません。お手数ですが、一度現在のご予約をキャンセルいただき、新たにご予約をお願いいたします。

スパムフォルダを確認してください。それでもメールが届かない場合は、 lamlam_info@tpmguam.com までご連絡ください。弊社の営業時間は、グアム標準時 (GST) の月曜日から金曜日の午前 9 時から午後 4 時です。

クレジットカードでの事前決済となっております。 ご利用できるカードは、VISA, MASTER, JCB, AMERICAN EXPRESS, DINERS等、ほとんどのクレジットカードに対応しています。

１回のご予約（購入）に使用できるクレジットカードは 1 つだけです。

空港送迎にはご利用頂けません。

事前予約は出来ません。オンデマンド乗合型移動サービスの為、ご利用いただく際にアプリで配車予約をお願いします。

配車予約時に到着予定時刻が表示されます。ただし道路の混雑状況等により遅れる場合があります。その場合はアプリに変更時間が通知されます。

機器トラブルやグループ内で別行動が発生した時の為に複数名でのダウンロードをお勧めします。

アプリで指定された乗降ポイント以外での乗車および下車はできません。

配車予約等、アプリの利用時はインターネット環境への接続が必要となります。データ通信やwifiルータ等の手段はお客様ご自身でご用意いただく必要がございます。またアプリ利用時のデータ通信費はお客様負担となります。

AIが運行ルートを算出します。ただし乗合型移動サービスの為、同乗する他のお客様がいらっしゃる場合は、その目的地を経由する場合もございます。お時間に余裕をもってご利用ください。

可能です。 mobiアプリで配車予約していただき、車両が到着した際にドライバーにクレジットカードでお支払いください。 対象カード：VISA、MasterCard、JCB、Diners ※American Expressは使えません

ご乗車前にEチケット表示の準備をお願いします。その際スマホのモバイルデータ通信可能な環境が必要になります。

当サイト「Guam Red Shuttle」でご予約の場合、予約完了画面と予約通知メールにEチケット画面へのボタンが表示されます。 予約完了画面からは直接チケット画面を表示できます。 予約通知メールの「チケットを表示する」ボタンをクリックすると予約認証画面が表示されるので、各情報を入力してチケット画面へ進んでください。

予約通知メールの「チケットを表示する」ボタンをクリックすると予約認証画面が表示されるので、各情報を入力してチケット画面へ進みます。 Eチケットのご利用は、当サイト「Guam Red Shuttle」でご予約の場合に限ります。

チケット画面の「利用開始」ボタンをクリックすると利用を開始できます。 日付指定のため、該当日まではご利用いただけません。 ※１回乗車券はご乗車の1時間以内に「利用する」を押してください。1時間以前に［利用開始］を始めるとご乗車時に有効期限切れとなりご利用できなくなりますのでご注意ください。 ※1日券～5日券の使用開始 ご予約の開始日に［利用開始］を押してください。 指定した利用開始日を過ぎると「利用開始」ができなくなります。

いいえ、当サイト「Guam Red Shuttle」ではEチケットのみを提供しています。

赤いシャトルのトロリー車内はFree Wifiがありますが、ご乗車前にEチケット表示の準備等には各自モバイルデータのご用意が必要です。

いいえ、Eチケットは印刷できません。スマートフォンなど、モバイルデバイスでの表示のみ受け付けます。

スクリーンショットでは乗車できません。 乗車時にインターネットに接続して、Eチケット画面を提示する必要があります。

旅行会社のバウチャーでは乗車できません。ご注意ください。

はい、赤いシャトルの チケットは連続した日付で使用する必要があります。デイパスは日数を分けて使うことはできません。

有効な場合は、Eチケット画面に黄色で「使用中」と表示されます。有効期限が切れると、緑色で「ご利用済み」と表示されます。

タモンシャトル、ショッピングモールシャトルでは、乗車時に直接ドライバーから紙チケットのご購入が可能です。 ドライバーからご購入の場合は、下記にご注意ください。 ・精算は現金のみの取り扱いとなります。お釣りが足りない場合がありますので、ご購入額を予めご用意ください。 ・ドライバーとのやり取りは英語のみとなります。 ・全種類の紙チケットを購入可能ですが、チケットが品切れになっている場合もあります。事前にEチケットでの購入を推奨します。

参加日の24時間前までのキャンセル料は予約料金の3％ それ以降のキャンセルについては、予約料金の100%をキャンセル料とします。 ※取消料規定の時刻はいずれも現地時間となります。 ※一部商品によってはキャンセルポリシーが異なる場合もありますので、各商品ページも合わせてご確認ください。

画面右上の*予約*ページに移動します。 https://guamredshuttle.com/reservations/verify?lng=ja-JP 予約を確認します。 予約を確認するには、予約者の名前、申込番号または予約 ID、および参加日が必要です。予約確認メールで申込番号と予約IDを確認できます。 予約が確認されると、*予約の詳細* ページに移動します。ページの下部にある [キャンセル] ボタンをクリックします。 キャンセル料についてはキャンセルポリシーを必ずご確認ください。

返金は、基本的にキャンセルの依頼が確認された日と同日に処理されます。 返金がクレジット カードの履歴に反映されるまで、約 3 ～ 5 営業日かかります。 クレジットカード会社の締め切り日がご予約日と取消日の間にある場合、翌月以降のご返金になる場合があります。詳細につきましては、お手数ですがそれぞれのクレジットカード会社へカード名義のご本人様よりお問い合わせ下さい。

すべての払い戻しは、購入に使用されたクレジットカードに自動的に入金されます。