자주 묻는 질문

E-티켓은 예약 건별로 발행됩니다. 예를 들어 3인분을 일괄 구매하면 3인이라고 적힌 티켓이 1장만 발행됩니다. 가족이나 그룹별로 따로 일정을 계획하고 있는 경우, 반드시 각자의 스마트폰으로 각각 신청해 주시기 바랍니다.

온라인 예약 변경은 불가능합니다. 번거로우시겠지만, 일단 현재 예약을 취소하신 후 새로 예약해 주시기 바랍니다.

스팸 폴더를 확인해 주시기 바랍니다. 그래도 메일이 도착하지 않는 경우, lamlam_info@tpmguam.com 으로 연락 주시기 바랍니다. 영업시간은 괌 표준시(GST) 기준 월요일부터 금요일 오전 9시부터 오후 4시까지입니다.

신용카드로 사전 결제가 가능합니다. 사용 가능한 카드는 VISA, MASTER, JCB, AMERICAN EXPRESS, DINERS 등 대부분의 신용카드를 사용할 수 있습니다.

한 번의 예약(구매)에 사용할 수 있는 신용카드는 한 장만 가능합니다.

空港送迎にはご利用頂けません。

事前予約は出来ません。オンデマンド乗合型移動サービスの為、ご利用いただく際にアプリで配車予約をお願いします。

配車予約時に到着予定時刻が表示されます。ただし道路の混雑状況等により遅れる場合があります。その場合はアプリに変更時間が通知されます。

機器トラブルやグループ内で別行動が発生した時の為に複数名でのダウンロードをお勧めします。

アプリで指定された乗降ポイント以外での乗車および下車はできません。

配車予約等、アプリの利用時はインターネット環境への接続が必要となります。データ通信やwifiルータ等の手段はお客様ご自身でご用意いただく必要がございます。またアプリ利用時のデータ通信費はお客様負担となります。

AIが運行ルートを算出します。ただし乗合型移動サービスの為、同乗する他のお客様がいらっしゃる場合は、その目的地を経由する場合もございます。お時間に余裕をもってご利用ください。

可能です。 mobiアプリで配車予約していただき、車両が到着した際にドライバーにクレジットカードでお支払いください。 対象カード：VISA、MasterCard、JCB、Diners ※American Expressは使えません

ご乗車前にEチケット表示の準備をお願いします。その際スマホのモバイルデータ通信可能な環境が必要になります。

본 사이트「Guam Red Shuttle」 '괌 레드 셔틀'에서 예약하신 경우, 예약 완료 화면과 예약 알림 메일에 E-티켓 화면으로 이동하는 버튼이 표시됩니다. 예약 완료 화면에서 바로 티켓 화면을 볼 수 있습니다.

예약 알림 메일의 '티켓 보기' 버튼을 클릭하면 예약 인증 화면이 표시되며, 각 정보를 입력한 후 티켓 화면으로 이동합니다.

티켓 화면의 '이용 시작' 버튼을 클릭하면 이용을 시작할 수 있습니다. 날짜 지정이므로 해당 날짜까지는 이용할 수 없습니다. 1회 승차권은 승차 1시간 이내에 '이용하기'를 눌러 주십시오. 1시간 이전에 [이용 시작]을 시작하면 승차 시 유효기간이 만료되어 이용할 수 없으므로 주의하시기 바랍니다. 1일권 ~ 5일권 사용 개시 예약 시작일에 [이용 시작]을 눌러 주십시오. 지정한 이용 시작일이 지나면 [이용 시작]을 할수없게 됩니다.

아니요, 괌 레드 셔틀은 E-티켓만 제공하고 있습니다.

레드 셔틀의 트롤리 차내에는 Free Wifi가 있지만, 탑승 전에 E티켓을 표시하기 위한 준비 등에는 각자 모바일 데이터를 준비해 주셔야 합니다.

아니요, E 티켓은 인쇄할 수 없습니다. 스마트폰 등 모바일 기기로만 표시할 수 있습니다.

스크린샷으로는 탑승할 수 없습니다.

여행사 바우처로는 승차할 수 없습니다. 주의하시기 바랍니다.

예, 레드 셔틀 티켓은 연속된 날짜에 사용해야 합니다. 데이패스는 일수를 나누어 사용할 수 없습니다.

유효기간 내에는 E-티켓 화면에 노란색으로 "사용 중"이라고 표시됩니다. 유효기간이 만료되면 녹색으로 '사용 완료'라고 표시됩니다."

투몬 셔틀, 쇼핑몰 셔틀에서는, 승차시에 직접 드라이버로부터 종이 티켓의 구입이 가능합니다.드라이버로부터 구입의 경우는, 아래에 주의해 주세요. ・정산은 현금만의 취급이 됩니다.낚시가 부족한 장소 합이 있으므로 구입액을 미리 준비해 주십시오

참가일의 24시간 전까지의 캔슬료는 예약 요금의 3% 그 이후의 캔슬에 대해서는, 예약 요금의 100%를 캔슬료로 합니다. ※취소료 규정의 시각은 모두 현지 시간이 됩니다. ※ 일부 상품에 따라 취소 정책이 다를 수 있으므로 각 상품 페이지도 함께 확인하시기 바랍니다.

화면 우측 상단의 *예약* 페이지로 이동합니다. https://guamredshuttle.com/reservations/verify?lng=ko-KR 예약을 확인합니다. 예약 확인을 위해서는 예약자 이름, 신청번호 또는 예약 ID, 참가일자가 필요합니다. 예약 확인 메일에서 신청번호와 예약 ID를 확인할 수 있습니다. 예약이 확인되면 *예약 상세 정보* 페이지로 이동합니다. 페이지 하단의 [취소] 버튼을 클릭합니다. 취소 수수료에 대한 취소 정책을 반드시 확인하시기 바랍니다.

환불은 기본적으로 취소 요청이 확인된 당일에 처리됩니다. 환불이 신용카드 내역에 반영되기까지 약 3~5일(영업일 기준)이 소요됩니다. 신용카드사의 마감일이 예약일과 취소일 사이에 있는 경우, 다음 달 이후에 환불이 이루어질 수 있습니다. 자세한 내용은 번거로우시겠지만 각 신용카드 회사에 카드 명의자 본인이 직접 문의해 주시기 바랍니다.

모든 환불은 구매에 사용된 신용카드로 자동 입금됩니다.