자주 묻는 질문
예약하기
그룹이나 가족이 따로따로 이동(Red shuttle빨간셔틀을 함께 타지 않는 경우)하는 경우, 어떻게 예약해야 하나요?
E-티켓은 예약 건별로 발행됩니다. 예를 들어 3인분을 일괄 구매하면 3인이라고 적힌 티켓이 1장만 발행됩니다.
가족이나 그룹별로 따로 일정을 계획하고 있는 경우, 반드시 각자의 스마트폰으로 각각 신청해 주시기 바랍니다.
예약 관리
예약한 내용을 변경하고 싶습니다.
온라인 예약 변경은 불가능합니다. 번거로우시겠지만, 일단 현재 예약을 취소하신 후 새로 예약해 주시기 바랍니다.
예약을 완료하고 신용카드 결제를 했는데 예약 확인 메일을 받지 못했습니다.
스팸 폴더를 확인해 주시기 바랍니다. 그래도 메일이 도착하지 않는 경우, lamlam_info@tpmguam.com 으로 연락 주시기 바랍니다.
영업시간은 괌 표준시(GST) 기준 월요일부터 금요일 오전 9시부터 오후 4시까지입니다.
결제 방법이
어떤 결제 방법이 있나요?
신용카드로 사전 결제가 가능합니다.
사용 가능한 카드는 VISA, MASTER, JCB, AMERICAN EXPRESS, DINERS 등 대부분의 신용카드를 사용할 수 있습니다.
여러 개의 신용카드로 결제할 수 있나요?
한 번의 예약(구매)에 사용할 수 있는 신용카드는 한 장만 가능합니다.
E티켓
E-티켓은 어떻게 받을 수 있나요?
본 사이트「Guam Red Shuttle」 '괌 레드 셔틀'에서 예약하신 경우,
예약 완료 화면과 예약 알림 메일에 E-티켓 화면으로 이동하는 버튼이 표시됩니다.
예약 완료 화면에서 바로 티켓 화면을 볼 수 있습니다.
구입한 E티켓은 어디서 확인할 수 있나요?
예약 알림 메일의 '티켓 보기' 버튼을 클릭하면 예약 인증 화면이 표시되며, 각 정보를 입력한 후 티켓 화면으로 이동합니다.
E-Ticket은 어떻게 이용할 수 있나요?
티켓 화면의 '이용 시작' 버튼을 클릭하면 이용을 시작할 수 있습니다.
날짜 지정이므로 해당 날짜까지는 이용할 수 없습니다.
1회 승차권은 승차 1시간 이내에 '이용하기'를 눌러 주십시오. 1시간 이전에 [이용 시작]을 시작하면 승차 시 유효기간이 만료되어 이용할 수 없으므로 주의하시기 바랍니다.
1일권 ~ 5일권 사용 개시
예약 시작일에 [이용 시작]을 눌러 주십시오.
지정한 이용 시작일이 지나면 [이용 시작]을 할수없게 됩니다.
"Red Shuttle" 버스 티켓을 우편으로 받을 수 있나요?
아니요, 괌 레드 셔틀은 E-티켓만 제공하고 있습니다.
E-티켓을 이용하려면 모바일 데이터 통신이 필요합니까?
레드 셔틀의 트롤리 차내에는 Free Wifi가 있지만, 탑승 전에 E티켓을 표시하기 위한 준비 등에는 각자 모바일 데이터를 준비해 주셔야 합니다.
E-티켓을 인쇄해서 버스에 탑승할 수 있나요?
아니요, E 티켓은 인쇄할 수 없습니다. 스마트폰 등 모바일 기기로만 표시할 수 있습니다.
2일권, 3일권 등의 데이패스는 연속된 날짜로 계산되나요?
예, 레드 셔틀 티켓은 연속된 날짜에 사용해야 합니다. 데이패스는 일수를 나누어 사용할 수 없습니다.
내 E-티켓이 사용 가능한 기간인지 어떻게 알 수 있나요?
유효기간 내에는 E-티켓 화면에 노란색으로 "사용 중"이라고 표시됩니다. 유효기간이 만료되면 녹색으로 '사용 완료'라고 표시됩니다."
예약 취소 방법을
예약을 취소하고 싶은데 취소 수수료에 대해 알려주세요.
취소 수수료 규정 시간은 모두 현지 시간입니다.
예약 확정일로부터 시행일 24시간 전까지...요금의 3%.
시행일 24시간 이후・・・요금의 100%.
예약 취소 방법을 알려주세요.
화면 우측 상단의 *예약* 페이지로 이동합니다.
https://guamredshuttle.com/reservations/verify?lng=ko-KR
예약을 확인합니다.
예약 확인을 위해서는 예약자 이름, 신청번호 또는 예약 ID, 참가일자가 필요합니다. 예약 확인 메일에서 신청번호와 예약 ID를 확인할 수 있습니다.
예약이 확인되면 *예약 상세 정보* 페이지로 이동합니다. 페이지 하단의 [취소] 버튼을 클릭합니다.
취소 수수료에 대한 취소 정책을 반드시 확인하시기 바랍니다.
환불
환불은 언제 받을 수 있나요?
환불은 기본적으로 취소 요청이 확인된 당일에 처리됩니다.
환불이 신용카드 내역에 반영되기까지 약 3~5일(영업일 기준)이 소요됩니다.
신용카드사의 마감일이 예약일과 취소일 사이에 있는 경우, 다음 달 이후에 환불이 이루어질 수 있습니다.
자세한 내용은 번거로우시겠지만
각 신용카드 회사에 카드 명의자 본인이 직접 문의해 주시기 바랍니다.
환불은 어떻게 이루어지나요?
모든 환불은 구매에 사용된 신용카드로 자동 입금됩니다.